Enrico Hugo: Founder of cause.id

08 Oct 2021

News taken from: https://medium.com/myedusolve/19-interview-session-w-enrico-hugo-founder-of-cause-virtual-run-cause-id-b62ce7ad1cd0

Hai semua! Pada episode KenalanYuk! Kali ini kita akan kenalan dengan Enrico Hugo, salah satu founder dari Cause Virtual Run (cause.id), sebuah platform penyelenggara acara lari virtual.

Nama gue Enrico Hugo, saat ini sedang membangun sebuah startup dengan nama Cause Virtual Run, atau kadang disebut Cause.id. Pada dasarnya, Cause itu sebuah platform penyelenggara acara lari virtual yang misinya adalah untuk mengajak orang-orang supaya memiliki gaya hidup sehat melalui olahraga lari.

Banyak orang yang pengen mulai olahraga, misalnya ngajak teman-teman ke CFD (Car Free Day) tapi ternyata ga direalisasikan. Karena lebih banyak alasan untuk tidak-nya daripada untuk iya. Dari contoh tersebut, kami sadar bahwa sebenarnya orang-orang cuma butuh trigger atau pemicu untuk bisa benar-benar memulai olahraga. Karena itulah namanya Cause, kami percaya setiap orang punya cause yang berbeda-beda untuk lari. Ada yang karena medalinya bagus, ikutan teman, karena temanya sesuai dengan apa yang dia suka, atau karena alasan charity, dan sebagainya. Makanya kita berusaha menyediakan berbagai causes yang bisa jadi pemicu orang mulai lari dan punya gaya hidup yang sehat.

Kalo di weekdays kebanyakan kerjaan, tapi belakangan adalah tentang dealing with other people, di siang hari gue lebih ke monitoring pekerjaan tim dan keep in touch dengan partners. Kalau malam, jam 8–10 kebanyakan gue lebih mengerjakan programming, coding, testing, reviewing dan sebagainya. Setelah itu gue planning atau bikin to-do list untuk besok, baik untuk diri sendiri maupun tim.

Sehari-hari kami biasanya mulai bekerja jam 09.00 dimulai dengan check-in atau absen di group chat, kemudian masing-masing sudah bisa melihat tugas mereka untuk hari tersebut apa saja. Setelah itu, istirahat makan siang jam 12 sekitar 1–2 jam supaya kita bisa refreshing juga apalagi setiap hari mengerjakan suatu hal yang sifatnya berulang. Terlebih lagi untuk designers, kadang-kadang bisa mengalami creativity block, begitu juga dengan gue. Setelah itu, kita lanjut kerja lagi sampai kurang lebih jam 6. Sekitar jam 5 sore kita biasanya ada review pekerjaannya sudah sampai mana dan apakah ada masalah atau tidak supaya bisa kita revisi lagi sebelum go offline for the day.

CIDER sendiri adalah sebuah inisiatif dari BINUS University International untuk memberikan kesempatan bagi mahasiswa atau alumni yang mau bergabung dalam entrepreneurship track atau memulai bisnis mereka sendiri. Jadi, kami (gue dan Nicholas, co-founder dari Cause) adalah dua dari sejumlah orang yang dipilih untuk menjadi mentor. Kebanyakan pesertanya memang mahasiswa dan beberapa diantaranya adalah alumni. Ide-ide usaha mereka pun bermacam-macam dari platform tentang kesehatan mental sampai dengan usaha kuliner sehat. Tugas kami adalah membagikan bagaimana cara melihat kesempatan dan untuk mengkalkulasikan apakah sebuah ide feasible atau tidak untuk dieksekusi, bagaimana cara mengakalinya supaya jadi feasible, dan hal-hal mendasar lainnya. Meskipun startup gue sendiri belum terlalu besar, tapi berdasarkan pengalaman kurang lebih hampir 2 tahun menjalaninya, semoga apa yang kami bagikan bisa bermanfaat.

Iya ada. Kami baru tahu bahwa ternyata market kami begitu terbatas. Pada awalnya, kami berpikir bahwa semua orang bisa melakukan olahraga entah itu lari atau jogging, dan lain-lain. Di CFD kan kita juga bisa lihat bahwa peminat olahraga lari dan jogging banyak banget. Tapi ternyata persepsi orang-orang terhadap running/lari itu berbeda-beda.

Ada yang berpikir bahwa lari termasuk olahraga yang ekstrim, sehingga ketika ngomongin komunitas lari, di Indonesia anggotanya mungkin ada sekitar 200,000 ribu orang, yang berarti existing marketnya tidak terlalu besar. Jadi tantangannya adalah bagaimana membuat atau mengajak orang-orang yang sebelumnya belum pernah olahraga atau lari, supaya ga sekaget itu untuk masuk ke dunia lari.

Jadi orangnya boleh aja mulai dari jalan kaki, jogging, atau jika kita ngomong tentang masa COVID-19 ini, yang ga boleh keluar rumah bisa olahraga di rumah. Itulah alasan kami memperkenalkan sebuah program baru yang dinamakan “virtual workout” agar orang-orang bisa melakukan dan mencatat workout mereka di rumah aja. Jenis workoutnya tidak hanya lari saja, tapi ada berbagai aktivitas lainnya yang bisa dilakukan dari rumah.

Tapi karena fokus kami saat ini adalah serve the current market jadi program ini diperuntukkan sebagai alternatif untuk pelari yang ga bisa lari diluar. Kami belum memasarkannya ke publik. Karena kami juga masih mengembangkan fitur dimana orang-orang bisa ikut olahraga sambil menonton video dan langsung terekam, sehingga lebih praktis. Fitur ini sudah bisa diakses publik dalam 1–2 bulan ke depan. Jadi ini bisa jadi pintu masuk orang-orang ke healthy lifestyle.

Pastinya teman-teman pembaca juga bisa cek konten-konten tersebut di sosial media kami. Terkait perbedaan Cause dengan virtual run lainnya bisa dilihat dari event pertama yang kami gelar, sebuah charity virtual run berjudul Run To Empower. Alasan kenapa kami memutuskan untuk membuat acara charity sebagia event pertama kami, karena kami sadar bahwa banyak orang yang lari baik yang sudah lama maupun baru didorong oleh charity. Bagaimana ketika lari, kita juga bisa memberikan dampak yang baik bagi orang lain. Karena itu 50–60% acara kami adalah untuk charity.

Di masa COVID-19 ini kami juga punya beberapa program dalam bentuk virtual challenge. Salah satunya berjudul COVID-19 Virtual Challenge, tujuannya untuk mengajak orang-orang beraktivitas di rumah aja sekaligus berdonasi untuk membantu para pekerja informal yang terdampak COVID-19. Donasi yang terkumpul kemudian kami sampaikan melalui platform Kitabisa.com untuk disalurkan kepada yang membutuhkan. Event seperti ini penting, karena kesehatan itu tidak cuma dari fisik tapi juga dari mental. Memberikan sesuatu kepada orang lain yang memerlukan adalah salah satu hal yang bisa menjaga kesehatan mental kita.

Kalau tentang itu sebetulnya kami juga masih mencari formula yang pas karena memang event-event charity kami selalu mengangkat tema yang berbeda seperti disabilitas, pendidikan, Alzheimer’s, COVID-19, dll. Formula untuk setiap campaign tentunya tidak one size fits all.

Salah satu bentuk fundraising yang sedang kami lakukan adalah dengan konversi kilometer menjadi donasi. Saat seseorang berlari, jumlah kilometer yang ditempuh akan dikonversikan menjadi donasi dengan nominal tertentu dan kemudian disalurkan kepada pihak-pihak yang membutuhkan. Tugas kami dalam skema ini adalah mencari partner — partner untuk mendanai fundraising campaign ini dan juga NGO atau non-profit yang akan mengeksekusi donasinya.

Selain itu, bisa juga menggunakan metode lain seperti retail fundraising atau corporate fundraising. Kedepannya kami tidak tau trend-nya seperti apa, tapi kami berusaha membuat fundraising sebagai sebuah aktivitas yang menyenangkan dan menguntungkan bagi yang berpartisipasi. Tidak hanya memberikan sesuatu, tapi kita juga bisa mendapatkan sesuatu in return.

First of all you need to have this mindset, give and take. You can’t just get or take, you need to give something in return. However, relationships are a two way street. To maintain the relationship we might need to ask a favor. Tapi kita juga harus ready to give back when needed.

Mindset yang harus dimiliki oleh pebisnis adalah business is about transactions, it’s always about give and take. Orang harus ready to give sebelum mengambil atau meminta sesuatu. Kita harus mengenal orangnya dan membina hubungan baik sebelum kita memerlukan bantuan apapun.

Semua kolaborasi saat ini tentu saja terbatas oleh ruang. Kita tidak bisa ketemu langsung dan harus melakukannya secara online. Basically, yang kami lakukan adalah memaksimalkan manfaat teknologi karena kami juga pada dasarnya adalah perusahaan teknologi yang mengadakan event-event berbentuk virtual. Contohnya, saat ini Cause sedang bekerjasama dengan Allianz untuk mengajak orang-orang berolahraga #30MenitSehari di rumah masing-masing.

Salah satu benefit yang kami sediakan untuk para peserta adalah tersedianya video workout yang terdiri dari gerakan-gerakan pemanasan sampai ke gerakan level advanced. Dalam proses membuat video tersebut kami berkolaborasi dengan komunitas lari yang memiliki pelatih strength training seperti Indorunners, Fakerunners dan RIOT Indonesia, kemudian meminta para pelatih tersebut untuk merekam konten video yang kemudian kita upload ke platform Cause agar bisa diakses semua orang.

Jadi, cara kita kolaborasi saat ini adalah online, dimana selain video tadi kami juga sudah mulai mengadakan beberapa sesi live melalui Instagram dan Zoom terkait olahraga dan healthy lifestyle.

Sebelum memulai ini, gue melihat iklan tentang virtual run yang akhirnya akan dikirimkan medali dan akhirnya gue coba. Singkat cerita, orang seperti gue yang tadinya menganggap lari sebagai olahraga yang membosankan aja ternyata bisa tertarik dan coba untuk lari 10 kilometer. Dari situ gue melihat bahwa ada kesempatan di bidang ini, mungkin banyak orang-orang yang kayak gue bisa termotivasi dengan adanya platform seperti ini di Indonesia.

Akhirnya kita bikin perusahaan ini dengan tujuan memotivasi orang-orang untuk berlari. Dalam proses mengembangkan Cause, gue dan co-founder gue sangat sering berinteraksi dengan teman-teman di berbagai komunitas lari, dan pertanyaan yang sering muncul adalah “ikut race apa tahun ini?”.

Setelah sekitar 1 tahun berjalan, akhirnya gue menerima challenge untuk ikutan race yang lumayan “extreme” rasanya pada saat itu, yaitu Borobudur Marathon kategori half marathon di November 2019 yang lalu. Lumayan menantang, karena harus training dalam waktu 3 bulan sebagai transisi dari yang sebelumnya hanya pernah 10km menuju 21km. Not bad for a first try, akhirnya gue bisa finish dalam waktu sekitar 3 jam di Borobudur Marathon kategori HM.

Basically dengan memulai perusahaan ini, it changed our lives quite a lot karena kita harus jadi role model. Internally, tim di kantor Cause juga punya weekly activity setiap hari Jumat buat lari bersama di GBK. Sejak bekerja dari rumah, kita juga terpikir untuk mau mulai 14-day workout challenge dari rumah masing-masing. Soalnya kita kan memang healthy lifestyle company, might as well kita juga bikin challenge untuk diri sendiri.

Pertama, pastinya beda di scale. Ketika misalnya ada sekelompok orang yang janjian lari di suatu tempat, orang dari tempat lain jadi susah untuk mengikuti, kemudian kita harus mempertimbangkan interaksi para peserta. Kebanyakan orang yang lari, biasanya lari sebagai individu, meskipun ikut dalam sebuah komunitas, komunitasnya juga orang-orang sekitarnya.

Belum ada fitur yang memungkinkan orang-orang bisa workout sambil membuat komunitas baru dengan orang yang baru dikenal. Untuk itu kami ingin membangun sebuah sistem dimana selain berolahraga di tempat masing-masing, para pengguna juga bisa saling berinteraksi dan melihat perjalanan atau progress dari peserta lain agar dapat saling menginspirasi.

Ada, sesuai yang gue cerita tadi kan sebagian besar acara yang kita bikin adalah untuk charity. Ada orang-orang yang sebenarnya ikut bukan untuk lari tapi untuk sebuah alasan yang berhubungan dengan dirinya sendiri. Contohnya, waktu itu kita pernah bikin acara charity untuk teman-teman difabel, ternyata ada yang ikut karena orang tuanya juga memiliki keterbatasan untuk bergerak sehingga harus terus didampingi.

Pada saat dia lari, dia seakan mengenang masa-masa itu dan dia pun cerita di description box running nya. Menurut gua sih ini jadi satu tempat untuk orang-orang bisa berkomunikasi dan mengekspresikan diri sesuai dengan topik yang mereka rasa relevan atau relate dengan diri mereka.

Ada satu komunitas di Indonesia namanya RIOT (Running is Our Therapy) juga menyampaikan bahwa orang-orang lari bukan hanya untuk kesehatan fisik tapi juga untuk kesehatan mental. Mereka mungkin saja ingin mengeluarkan isi hatinya. Salah satu cara kita untuk membantu mereka adalah dengan menyediakan channel dimana mereka juga bisa menulis cerita mereka masing-masing. Cerita yang inspiratif dan bisa memotivasi orang lain biasanya akan kami feature di newsletter atau Instagram.

Cause juga selalu mengangkat topik tentang isu-isu sosial yang berbeda-beda. Jadi orang ga cuma lari doang, tapi bisa jadi paham tentang isu-isu tertentu. Kami percaya bahwa edukasi tentang isu-isu sosial yang ada adalah langkah pertama agar orang-orang nantinya bisa turut berkontribusi dalam menyelesaikan isu-isu tersebut, dan menurut kami Cause adalah sebuah platform yang bisa membawa pesan penting ini ke orang-orang awam, dimulai dari para pelari.

Kalau berbicara tentang bisnis ini, awalnya gue pernah IT consultant, insurance agent, internship, dan semua pekerjaan ini perlu skillset yang berbeda-beda. Dalam membangun bisnis, tentunya sangat berbeda dari saat bekerja sendiri, karena kita ga bisa hanya memikirkan diri sendiri tapi juga harus memikirkan tim yang kita pimpin.

Apalagi kalau posisinya sebagai CEO yang harus set the direction. Jujur aja, sebelumnya gue orang yang “terserah”. Ini boleh, itu juga boleh. Ternyata sebagai pemimpin, kita ga bisa seperti itu, kita harus firm untuk membawa perusahaannya ke arah yang seharusnya. Orang-orang membutuhkan instruksi dari kita, kalau kita wavering mereka kan juga jadi tidak tahu kemana arahnya.

Jadi satu hal yang gue pelajari disini adalah tentang leadership. Bagaimana caranya kita menjadi teladan, mengambil keputusan yang benar, mengkomunikasikan apa kita ingin mereka lakukan. Karena ketika mengambil keputusan A tapi kita ga bisa mengkomunikasikan kenapa keputusan A itu bagus, yang lain juga tidak akan mengerti dan peduli. Kita suruh mereka kerja, ya mereka akan kerj. Tapi kan zaman sekarang, apalagi tim di Cause, itu semuanya seumuran sekitar umur 24–25 tahun.

Orang-orang seperti kita kebanyakan bekerja dengan purpose dan passion, bukan semata-mata untuk gajinya doang. Kalau dulu mungkin orang memang bekerja cuma untuk cari duit, tapi kalo orang dengan passion ya beda lagi. Jadi setiap komunikasi, kita harus bisa memberikan mereka purpose, bahwa mereka bisa berkontribusi ke suatu hal yang lebih besar melalui apa yang mereka lakukan dan kerjakan.

Hal itu mungkin agak susah untuk dijawab, karena gue pribadi ga punya semacam role model. Gue belajar dari siapapun karena setiap orang pasti memiliki sesuatu yang kita ga punya. Menurut gue salah satu hal yang paling penting dimiliki oleh great leader adalah kemampuan untuk bisa beradaptasi dengan baik. Misalnya, disaat tertentu harus marah ketika mereka berbuat kesalahan supaya mereka ngerti, ya marah, ga bisa terus-terusan jadi “good” atau “nice” leader juga.

Kalau dari pengalaman gue pribadi di Cause, gue bekerja dengan co-founder gue dan kita udah bagi tugas dimana gue jadi Good Cop dan dia jadi Bad Cop. Setiap ada suatu yang benar atau berita baik gua yang akan ngomong, dan ketika ada bad news atau suatu hal yang perlu diperbaiki maka dia yang akan ngomong. Karena itu sekarang kita juga bagi tugas, gua lebih ngurus hal-hal eksternal dan dia lebih ke hal-hal internal. Pesan spesial juga buat co-founder gue, thanks a lot for taking up the difficult role and still nailing it every time!

Dengan begitu, kalau ngomongin soal jadi great leader, kita ga bisa cuma menjadi leader yang kind, strict, play by the book, atau “harus bisa semuanya” karena ga mungkin juga kita bisa melakukan segalanya sendiri. Kita harus bisa beradaptasi dengan situasi yang ada. Saat lo harus marah ya harus marah, disaat harus memberikan apresiasi ya harus kasih apresiasi, di saat harus minta maaf ya harus minta maaf.

Customer service adalah satu bagian atau sisi terpenting dari Cause, bahkan mungkin dari semua bisnis. Karena menurut gue, salah satu hal yang paling penting dan harus dimiliki siapapun adalah empati.

Saat dealing with customers, kita harus selalu berpikir kira-kira apa yang bisa kita bantu terkait kesulitan yang dia alami. Kita seperti membangun sebuah hubungan dimana kita membantu apa yang mereka perlukan dan nantinya mereka juga bisa membantu saat kita yang membutuhkan.

Customer service adalah satu cara untuk kita berinteraksi dengan orang dan membangun empati. Kita bisa belajar banyak dari cara mereka menyampaikan sesuatu, entah itu komplain, apresiasi atau bahkan saat mereka sekedar kasih tau bahwa jersey yang mereka menangkan sudah sampai. Kita jadi tau apa yang mereka rasakan ketika menggunakan platform ini.

Dengan begitu kita juga bisa kasih sebuah layanan atau fitur atau campaign yang memang dipedulikan atau diinginkan oleh orang-orang karena kita benar-benar mendengarkan pendapat dan masukan mereka. Ketika orang-orang bisa relate dan terinspirasi dari hasil kerja kita, kita juga jadi punya motivasi dan purpose untuk bekerja lebih baik lagi.

Kita selalu collect feedback terkait dengan laporan yang ada. Misalnya ada yang report kalo susah menemukan tombol donasi, kita .akan tanyakan lagi menurut usernya lebih baik ditaruh dimana.

Gue pernah baca sebuah buku berjudul Connect. Intinya semua bisnis akan mengalami cycle of crisis. Ga mungkin lo ga pernah membuat kesalahan dan ga mungkin semuanya perfect. Kami sendiri sudah pernah mengalami “krisis” beberapa kali, misalnya ada pengiriman yang tertunda, pesan medali tapi produknya rusak, dan sebagainya.

Pada saat itu lo berada di sebuah krisis dan kita harus menyampaikan hal tersebut ke user. Nah masalahnya, orang-orangnya ga akan mau memahami atau memaklumi kesalahan kita kalo kita ga deket sama mereka. Karena itu, pada saat kita bikin konten atau event, kita selalu provide layanan customer service yang terbaik dan memastikan semua kebutuhan sudah terpenuhi dan bahkan go the extra mile untuk menawarkan bantuan lebih. Dengan begitu, orang-orang selalu apresiasi admin kita baik dan fast response.

Gue juga memastikan untuk bisa bales customer paling lama dalam 5 menit setelah dia bertanya supaya kita bisa membuat orang merasa dihargai. Dengan adanya pondasi hubungan baik ini, apabila ke depannya ada komplain, kita jadi bisa tanya masukan mereka, lebih baik seperti apa, konten yang mereka suka seperti apa, dan sebagainya.

Ga ada particular event sih, tapi memang salah satu yang gue selalu bilang ke tim adalah “sh*t happens”. Kita harus selalu prepare untuk apapun yang akan terjadi, kalau misalnya itu terjadi ya udah, because sh*t always happens.

Banyak orang yang mungkin saat mengalami masa sulit malah linger around masalah itu. Sedangkan menurut gue, ketika masalah itu sudah terjadi, itu sudah bukan masalah lagi. Akui aja kalau memang kita salah, kemudian kita analisa secara objektif agar ke depannya bisa lebih baik lagi, bukan disesalkan.

Ketika sebuah masalah sudah terjadi karena kesalahan kita ataupun orang lain, kita harus let go dan move on untuk memperbaikinya dulu. Kita bisa ngomongin tentang konsekuensi dari kesalahan itu nanti setelah masalahnya berhasil diselesaikan.

Kalau buat Cause, kita belum bisa banyak nunjukin banyak tentang Cause karena kami memang masih cukup early. Dari 2 tahun ini belum banyak yang bisa ditunjukkan karena masih banyak yang kita rencanakan namun belum bisa dieksekusi. Kami masih mencari kesempatan untuk merealisasikannya untuk para users.

Kami sedang mencari investor dan berharap bisa membuat Cause menjadi sesuatu yang bisa digunakan oleh semua orang. Kita ingin membuat nationwide movement dimana orang bisa ikutan, gak ribet, ga harus lari, bisa olahraga apa aja. Atas olahraga itu kita akan berikan apresiasi atau insentif agar orang-orang semakin bersemangat dalam menjaga healthy lifestyle mereka.

Dengan begitu orang-orang yang mungkin tadinya ga suka lari atau olahraga, ketika sedang senggang bisa coba lari atau jogging, atau olahraga apapun dan merasa ketika mereka olahraga ada yang peduli akan hal itu dan menjadi semakin termotivasi. Harapannya, suatu saat mereka akan sadar bahwa olahraga adalah bagian dari gaya hidup sama seperti makan dan aktivitas lainnya, bahwa olahraga itu ga sulit atau ribet.

Ada, mungkin lebih ke prinsip yang tadi sih. Pertama, lo harus punya empati supaya bisa tau apa yang dibutuhkan orang-orang di luar sana. Setelah dipraktekkan, baru lu akan punya sensenya. It’s like riding a bicycle, you cannot read a book about cycling and expect to be good at it.

Yang kedua, lo hanya bisa memanen apa yang lo tanam dan itu ga instan. Ga bisa kita kerjakan hari ini dan besok berharap sudah ada hasilnya. Jadi apapun yang lo lakukan, plan it ahead. Lakukan dulu, mungkin saat itu lo belum merasa butuh tapi lo ga tau apa yang akan terjadi ke depannya. Karena bisnis bukan hanya tentang uang tapi tentang impact dan having good relationships dengan orang — orang yang kita bantu dan membantu kita. Jadi salah satu yang paling penting adalah kita harus punya as many options as possible supaya kedepannya kita lebih mudah memilih, karena saat kita butuh nanti pastinya ga ada yang instan dan langsung tersedia unless we plant the tree today.

Burnout adalah salah satu isu yang lebih gampang terjadi di situasi work from home seperti sekarang, karena lo sejak bangun pagi sampai tidur lagi maunya tetap produktif. Dan itu adalah hal yang gue alami sekarang. Kalau di kantor waktunya break-nya jelas, jam 6 pulang. Sedangkan kalau dirumah kita jadi kehilangan waktu dimana biasanya kita travel dari rumah ke kantor dan sebaliknya, sedangkan kalau dari rumah kita travelnya ga jauh-jauh, cuma dari bed ke laptop. Kita jadi overproductive tanpa sadar.

Burnout itu bisa dirasain sebenarnya, simply ketika suatu hari gue merasa jadi ga seproduktif biasanya. Luckily gue punya co-founder yang selalu bisa dan bersedia untuk cover for 1–2 hari sampai gue siap untuk get back on track. Karena kalau udah burnout, gue lanjutin juga percuma, ga akan produktif. Kadang-kadang kalau perlu liburan, dia juga bersedia untuk cover gue tentang urusan kantor dan begitu pun sebaliknya. Jadi, cara mengatasi burnout adalah dengan istirahat, so make sure you have a supportive co-founder or team.

To say it simply, dia harus punya apa yang gue ga punya. Misalnya gue introvert, sebisa mungkin dia bisa ngomong. Tapi kalau harus di breakdown jadi 3, pertama dia harus trustworthy. Gue ga mungkin bisa punya Co-founder yang setiap hari gue harus worry apakah ketika gue kasih tau ide tertentu dia akan bikin sendiri. Itu sangat sulit, malah bisa jadi toxic relationship-nya. Kita butuh orang yang bisa diajak diskusi tentang ide apapun meskipun mungkin di luar pekerjaan. Kedua, dia harus reliable. Ga mungkin kita punya Co-founder yang harus kita maintain lagi, dia harus setidaknya se-level dengan gue, supaya saat dibutuhkan dia bisa take over pekerjaan gue dan juga sebaliknya. Yang ketiga adalah dia punya apa yang gue ga punya, karena kalau kita sama jadinya redundant dan yang bisa kita kerjakan menjadi terbatas.

Rapid Fire

Maintain your relationship like you’re planting a tree. Lo harus nurture sebuah relationship dari saat sebelum lo butuh relationship itu, karena ketika lo butuh hal tersebut tidak akan bisa instan.

Everybody. Semua orang punya plus minus, dari plusnya kita bisa tahu apa yang bisa dicontoh dan dari minusnya kita bisa tahu apa yang tidak seharusnya dicontoh.

Never Eat Alone — Keith Ferrazzi.

Always do good. Ini related ke semuanya yang tadi, kita tidak tahu kapan kita akan butuh bantuan orang, jadi selagi bisa kita bantu aja dulu siapa yang bisa kita bantu.